In un mondo digitale spesso dominato da disinformazione e conflitti, esistono angoli del web dove l’assistenza reciproca e la condivisione di esperienze reali creano comunità online empatiche e costruttive.

Oasi Digitali: Come le Reti Informali Contrastano la Tossicità di Internet

Internet può essere un luogo incredibilmente tossico. Disinformazione, incitamento all’odio e trolling sono all’ordine del giorno, alimentati da un sistema basato sull’economia dei clic. Su molte piattaforme, non importa se i clic siano buoni o cattivi: l’importante è generare coinvolgimento, e l’ostilità sembra fare miracoli in questo senso. Tuttavia, questa è solo una faccia del vasto mondo digitale.

Esistono angoli di internet meno conosciuti, dove la cura reciproca, la collaborazione e il supporto sono al centro. Queste comunità, che potremmo definire oasi online, sono create da persone con interessi comuni e coltivate con attenzione per promuovere la condivisione di informazioni e il benessere reciproco. In questi spazi, l’ostilità è raramente tollerata, e l’empatia diventa la valuta principale.

Le Reti Informali: Nuove Connessioni Digitali

Le reti informali online rappresentano un’evoluzione delle connessioni sociali del passato, come i vecchi passaparola nei piccoli paesi. In passato, in situazioni d’urgenza o per necessità quotidiane, le persone si affidavano al passaparola per ottenere le informazioni di cui avevano bisogno. Oggi, questa funzione viene svolta da gruppi e forum online, spesso legati a interessi di nicchia o bisogni specifici.

Un esempio chiaro è rappresentato dalle persone che vivono con patologie croniche relativamente rare, come il diabete di tipo 1. Su piattaforme come Facebook o nei forum dedicati, individui con esperienze comuni condividono informazioni pratiche che possono fare la differenza nella gestione della loro condizione. Le discussioni variano da consigli su come ottenere cure mediche di qualità, fino a suggerimenti su come continuare a praticare uno sport nonostante le difficoltà.

Questi gruppi funzionano su più livelli: alcuni esistono esclusivamente online, mentre altri operano in un mondo duale, con incontri sia virtuali che di persona. È qui che la rete informale si estende al mondo reale, con legami che spesso diventano profondi e duraturi.

Trovare la Comunità Giusta: Un Caso Esemplare

Il diabete è un esempio lampante di come le reti informali possano fare la differenza nella vita delle persone. Durante la mia ricerca, ho scoperto un gruppo di appassionati di running, tutti affetti da diabete, che si sono incontrati casualmente grazie a eventi sociali e, con il tempo, hanno creato una rete solidale. Un membro del gruppo mi ha raccontato come questa comunità gli abbia “salvato la vita che amavo, forse persino la mia”. La loro connessione ha permesso di condividere strategie per mantenere uno stile di vita attivo, nonostante le sfide poste dalla gestione del diabete.

Il gruppo non si limita a discutere della condizione medica. Include anche figure professionali, come un dietologo e uno scienziato sportivo, che offrono consulenze e suggerimenti pratici. Le informazioni che circolano in questo spazio raramente si trovano in libri o articoli scientifici, ma sono il risultato diretto di esperienze vissute. Questo è il cuore delle reti informali: una conoscenza che emerge dall’esperienza e che risponde a esigenze concrete.

Oltre la Divisione: La Forza delle Comunità Online

Le reti informali rappresentano un netto contrasto rispetto al modello divisivo che domina gran parte di internet. In questi spazi, atteggiamenti divisivi o comportamenti tossici sono rapidamente estromessi. I moderatori e i membri stessi si impegnano a mantenere un ambiente positivo, perché sanno che il valore della comunità dipende dalla capacità di condividere esperienze in modo costruttivo e empatico.

Queste comunità sono spesso gestite da volontari e i membri giocano un ruolo cruciale nel mantenere l’ordine. Chi cerca di disturbare l’armonia del gruppo viene ignorato o espulso, in quanto non vi è spazio per comportamenti antisociali. Come mi ha raccontato un moderatore, “non abbiamo tempo né pazienza per chi crea problemi. Vogliamo che la comunità funzioni, ed essere amichevoli e costruttivi è l’unico modo per farlo.”

L’Importanza della Conoscenza Locale e Specifica

Un altro esempio interessante di reti informali online riguarda la storia locale e familiare. Spesso, chi cerca di ricostruire le proprie origini o di indagare su aspetti della storia locale si trova di fronte a ostacoli burocratici o alla mancanza di documentazione ufficiale. In questi casi, le informazioni fornite dalle reti informali diventano cruciali.

Come ha raccontato un membro di un gruppo di storia locale online: “Ho ricevuto indicazioni su come mettermi dalla parte giusta dell’archivista per ottenere ciò che cercavo.” Questo tipo di informazioni non si trova nei libri, ma può essere vitale per chi è impegnato in ricerche personali o familiari.

Un Modello da Imitare

Mentre gran parte di internet è governata da algoritmi che promuovono il conflitto, le reti informali si basano su empatia, condivisione e supporto reciproco. Questi spazi sono costruiti intorno ai benefici reali che offrono ai loro membri e si dissolvono quando non riescono più a soddisfare tali bisogni.

La sopravvivenza di queste reti non dipende dai clic, ma dalla loro capacità di fornire valore nel mondo reale. Questo contrasta radicalmente con il modello delle grandi piattaforme online, dove la monetizzazione del conflitto è all’ordine del giorno. Forse, è proprio in queste oasi digitali che dovremmo cercare ispirazione per migliorare il nostro approccio alla gestione delle comunità online.

Le aziende che gestiscono le principali piattaforme dovrebbero prendere spunto da queste reti informali, non solo per ridurre la tossicità online, ma per creare spazi più sicuri e costruttivi per tutti gli utenti.


In un mondo sempre più interconnesso, è importante riconoscere e valorizzare le oasi di cura che esistono su internet. Le reti informali dimostrano che la rete può essere utilizzata come uno strumento positivo, promuovendo la comprensione e il supporto reciproco, controbilanciando la tossicità che spesso domina il panorama digitale.


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Di Roberto Lambertini

Roberto Lambertini è nato a Bologna il 4 settembre 1961. Fin da giovane è stato appassionato di lettura, libri e informazione.

2 pensiero su “Oasi di Cura Online: Come le Reti Informali Contrastano la Tossicità di Internet”

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